我畫我家FAQ

Vista相容問題
3D初使化失敗』或畫面異常
安裝授權時各種錯誤編碼處理方式
授權序號相關問與題購買與寄貨問題

Vista相容問題

我畫我家於Vista執行時出現缺少『d3drm.dll』檔案，或開啟模型傢俱資料庫出現『3D繪圖失敗』，請下載並執行下面更新程式。
Smdh4Upd20070802.exe <-按此下載

『3D初使化失敗』或畫面異常

●我畫我家執行出現『3D初使化失敗』或使用中“畫面變黑色“，請執行下列步驟。
　1.關閉『我畫我家』，開啟【開始】\【所有程式】\【我畫我家】選單(下圖-1)
　2.選取【硬體加速設定】，請“取消“勾選(下圖-2)並確定，再重新開啟『我畫我家』

安裝授權時各種錯誤編碼處理方式：

Errors 1

1．   移除/反安裝『我畫我家』。
2．   請至C:\WIN-e\SMDH裡面，將『資料夾－smdh.exe.cm.dir』 及『檔案－smdh.exe.cm』刪除。
3．   重新安裝『我家我家』。

Errors12
問題說明：
無法正常進行網路授權，“網路未連線“或“防火牆阻擋程式進行網路授權“。
解決方法：
【步驟1】請確認開啟網路連線，再進行網路授權。(若仍無法解決，參步驟2)
【步驟2】關閉防毒軟體及防火牆，再進行網路授權。(若仍無法解決，參步驟3)
▲ 目前使用卡巴斯基防毒軟體較可能出現此情節。
【步驟3】重新開啟電腦，進入「安全模式」，再進行網路授權。 開機過程按「F8」，即可選擇「安全模式」。
▲ 開機過程按「F8」，即可選擇「安全模式」。

Errors 561、566
解決方法：
【步驟1】檢查網路連線是否正常，再進行一次授權；若尚無法解決請參步驟2。
【步驟2】請按此下載CMUpgradesGS程式，將檔案下載或複製至『C:\WIN-e\SMDH』，接著再執行此檔案。

Errors 739、802
解決方法：請聯絡源一資訊客服中心(02)23696088分機888作授權設定。

Errors 909
問題說明：使用者權限不足或錯誤。
解決方法：
【步驟1】請開啟：『控制台/使用者帳戶』確認使用者身份設定為「電腦系統管理員」，若已為「電腦系統管理員」請參步驟2。
【步驟2】請再重新嘗試連線授權或請移除『我畫我家』再重新安裝，安裝時請使用「電腦系統管理員」權限安裝程式。

授權序號相關問題：
『授權序號若遺失要怎麼辦，能再給新序號嗎？』－
授權序號在銷售時一律和軟體一併出售，源一資訊公司並不會為客戶作序號“備份“，因此購買後，請務必委善保管。
PS：授權序號標示位置於CD盒背後。

購買與寄貨問題：
購買方式：

1. 至相關購物網中購買。(網路搜尋關鍵字：我畫我家)
2. 源一網站中下載定購單，塡好並傳真02-81924425。

或至源一資訊公司購買，按此看地圖

　3.直接至下列門市購買

『統一元氣-站前門市』B1-D01櫃位，TEL：02-66320122，按此看地圖
※或光華商場軟體商店購買