• 首頁
    • 產品項目
      • 專業版 CS1
        • 軟體特色
        • 功能簡介
        • 舊版升級
        • 系統需求
        • 作品展示
      • 教育版 CS1
      • 家用版
      • 版本比較
    • 學習與支援
      • 教學資訊
      • 影音教學
        • 專業版CS1
        • 專業版CS1升級功能
        • 專業版7.5
        • 家用版
      • 常見問題
        • 專業版
        • 家用版
      • 多元客服
      • 產品建議
    • 最新消息
      • 模型圖庫
        • 免費模型圖庫
      • 時尚設計
      • 免費軟體試用
      • 免費上機
      • 預約到府展示
    • 公司簡介
      • 源一資訊
      • 客戶回饋
      • 安心認證
      • 聯絡資訊
    • 索取試用
    • 免費上機
    • 預約展示
    • 教育版專區
    源一資訊 源一資訊
    • 首頁
    • 產品項目
      • 專業版 CS1
        • 軟體特色
        • 功能簡介
        • 舊版升級
        • 系統需求
        • 作品展示
      • 教育版 CS1
      • 家用版
      • 版本比較
    • 學習與支援
      • 教學資訊
      • 影音教學
        • 專業版CS1
        • 專業版CS1升級功能
        • 專業版7.5
        • 家用版
      • 常見問題
        • 專業版
        • 家用版
      • 多元客服
      • 產品建議
    • 最新消息
      • 模型圖庫
        • 免費模型圖庫
      • 時尚設計
      • 免費軟體試用
      • 免費上機
      • 預約到府展示
    • 公司簡介
      • 源一資訊
      • 客戶回饋
      • 安心認證
      • 聯絡資訊
    • 索取試用
    • 免費上機
    • 預約展示
    • 教育版專區

    常見問題

    安裝、啟動、操作、顯示、硬體鎖安裝須知、圖庫下載
    關於專業版與家用版常見問題

    • 你目前位置:  
    • 首頁
    • 學習與支援
    • 常見問題
    • 專業版

    專業版 常見問題

    •  安裝
    •  啟動
    •  操作
    •  顯示
    •  硬體鎖安裝須知
    •  圖庫下載

    Q1:將光碟片放入光碟機時不會自動執行安裝程式

    Q1:將光碟片放入光碟機時不會自動執行安裝程式

    A:
    1.可能是您的光碟機不支援autorun功能,請執行光碟片中的Setup.exe就可啟動安裝程式。
    2.可能是防毒軟體阻擋,建議暫時關閉防毒軟體。

    Q2:輸入安裝序號時無法通過

    Q2:輸入安裝序號時無法通過

    A:請檢查您所輸入的安裝序號是否正確特別是注意0與O以及1與I,若輸入正確的序號但仍無法通過時請聯絡源一資訊客服人員。

    Q3:安裝到一半時出現CRC解壓縮錯誤

    Q3:安裝到一半時出現CRC解壓縮錯誤

    A:請檢查安裝的硬碟空間是否仍足夠,若還剩很多空間時表示您的光碟片可能有損壞或光碟機挑片,請聯絡源一資訊客服人員。

    Q4:缺少d3drm.dll 訊息

    Q4:缺少d3drm.dll 訊息

    開啟空間魔法師我畫我家軟體時,出現『缺少d3drm.dll』 之訊息

    1.請先關閉軟體

    2.請按此d3drm.dll下載更新程式,儲存於軟體主目錄下即可 (:\WIN-e\SMDH4(5)\底下)

    Ps:安裝若系統詢問『需要系統管理員權限…』時,點選“是“並繼續執行。

    Q5:創業版 修正程式下載

    Q5:創業版 修正程式下載

    1.請點此下載更新程式

    2.選擇「儲存」,請存至空間魔法師 創業版的程式資料夾裡(硬碟槽:\WIN-e\SMLite\)

    3.出現是否取代對話框,請按「是」,下載完成後即完成軟體的更新。

     03

    Q6:專業版6.0~6.2免費更新至6.3版

    Q6:專業版6.0~6.2免費更新至6.3版

    1.請點此下載更新程式

    2.選擇「儲存」,請存至空間魔法師的程式資料夾裡(:\WIN-e\SMPro6)

    3.此資料夾即產一個Smp63Upd20140429.exe程式檔,請執行此安裝程式,安裝完畢再重新開啟空間魔法師即會更新至最新版本。

    Q7:缺少ModelExport.dll 訊息

    Q7:缺少ModelExport.dll 訊息

    開啟空間魔法師軟體時,出現『缺少ModelExport.dll』 之訊息

    1.請先關閉軟體

    2.請按此ModelExport.dll下載,儲存於軟體主目錄下即可

    Q8:CS1專業版無法自動更新,或是更新出現錯誤訊息

    Q8:CS1專業版無法自動更新,或是更新出現錯誤訊息

    fw800

    請重設Windows防火牆

    1.請先關閉軟體

    2.開啟控制台

    3.請照以下圖片步驟將防火牆還原為預設值

    fw801fw802

    fw803

    fw804

    fw805

    4.重新開啟軟體並允許空間魔法師通過防火牆

    fw806

     

    Q1:空間魔法師系列產品,啟動時顯示『初始化失敗』或『繪圖失敗』

    Q1:空間魔法師系列產品,啟動時顯示『初始化失敗』或『繪圖失敗』

    A:將「3D加速卡」選項點為不勾選 。

    01

    或

    02

    若還是無法解決『繪圖失敗』的問題,請確認以下二項內容:

    1.顯示卡的驅動程式是否正確安裝。
    2.是否有安裝DirectX程式(安裝光碟裡有)。

    Q2:空間魔法師專業版5.5啟動時出現顯示『繪圖失敗』

    Q2:空間魔法師專業版5.5啟動時出現顯示『繪圖失敗』

    A:顯示『繪圖失敗』 的訊息 ,請下載下方與Vista/Window7相容程式

    請按軟體所附之『硬體鎖顏色』下載

    相容程式

    黑色硬體鎖

    下載

    紫色硬體鎖

    下載

    下載儲存後,請執行此程式

    若出現下列警告視窗請按“是(Y)“

     image002

    若仍未解決,請嘗試下列方式處理
    變更使用設定系統管理員權限,步驟如下:

    1. 到電腦桌面上依使用者安裝的程式(如下列其中符號)點選後,按滑鼠右鍵。

    image009image005image007

    2. 選擇內容(如下圖)

    image011

    3. 選擇相容性頁面

    4. 勾選『以系統管理員執行此程式』,按『套用』、『確定』。(如下圖)

    image013

    Q3:出現程式安裝不完全,請重新安裝空間魔法師的訊息。

    Q3:出現程式安裝不完全,請重新安裝空間魔法師的訊息。

    A:請確認您在安裝空間魔法師時,是否使用具有系統管理員權限的使用者帳號進行安裝, 如果不是, 請將空間魔法師移除後重新安裝。

    Q4:出現"無法開啟Direct裝置"的訊息

    Q4:出現"無法開啟Direct裝置"的訊息

    出現"無法開啟Direct裝置"的訊息,如下圖:

    imageDR3

    A:
    1. 請在桌面空白處右鍵,選擇螢幕解析度。

    imagedisplay

    2. 進階選項裡,介面卡視窗,確認顯示卡驅動是否顯示正常,若視訊記憶體為"無驅動程式"請聯絡硬體廠商或重新安裝顯示卡驅動。

     imagedisplayDDR

    Q5:Win10更新後,印表機設定造成空魔無法開啟

    Q5:Win10更新後,印表機設定造成空魔無法開啟

    A:

    1. 開始>選取設定點擊左鍵。

    05P 01

    2. 在跳出的設定視窗中找尋印表機並雙點擊開啟。

    05P 02

    3. 下方"讓Windows管理我的預設印表機"的功能關閉,關閉後上方左擊"可以正常運作"的印表機裝置,點擊管理。

    05P 03

    4. 進入裝置,點擊設成預設值。

    05P 04

    Q1:為何畫圖的速度很慢,有累格現象?

    Q1:為何畫圖的速度很慢,有累格現象?

    原因:
    1.開啟「顯示鏡像」功能導致。
    2.牆面細化值過高。
    3.可能因硬體配備等級太低或未配備3D加速卡。
    4.可能顯示卡記憶體容量不足或場景物件加太多所致。

    解決方式:
    1.繪圖過程中,或是移動時,可暫時關閉「顯示鏡像」功能。
    2.降低牆面的細化值。
    3.建議可以提升cpu等級、增加記憶體或加裝具有3D加速功能的顯示卡。
    4.換裝3D加速卡,或建議將空間拆開分檔案畫。

    Q2:當機後,再開啟設計檔時變空白,如何恢復?

    Q2:當機後,再開啟設計檔時變空白,如何恢復?

    A:開啟「我的電腦」至儲存設計檔案的資料夾中,尋找與設計案同名稱但格式為.bak的檔案,此為設計案的自動備份檔,點選此檔案按滑鼠右鍵,選擇「重新命名」把後面.bak改為為.dg7,如此空間魔法師即可開啟此備份的設計案。

    Q3:用3D Max畫的模型如何加入到資料庫中?

    Q3:用3D Max畫的模型如何加入到資料庫中?

    A:
    1. 開啓空間魔法師>點選左上「檔案」>點選「模型貼圖包裝程式」>點選「打包模型」按「確定」,開啓要轉檔的.3ds檔或.X格式,即可輸出成空間魔法師可用的模型檔.smx格式。

    2. 有些3ds檔模型無法轉成功,建議匯出.X 格式 即可成功轉檔。

    (1)一般3DMAX軟體沒有.X的格式,請您先到此下載外卦程式,下載存至3Dmax的資料夾裡,譬如: \AutodeskdsMax\plugins\底下(若是壓縮檔,須解壓縮),再重新啟動3D max 即能匯出 .X 格式。

    (2)觀看教學影片點此。

    Q4:打包照片(教用手冊5-31頁內容更正)

    Q4:打包照片(教用手冊5-31頁內容更正)

    若希望將自製的照片應用於設計案中,譬如:人物圖、植物圖、或是光圖陰影圖等,可將圖片打包放進「新增照片」的圖庫中。

    1.製作打包的圖片須為*.bmp或*.tga格式,建議使用影像軟體設定Alpha圖層(簍空貼圖),如此可達到較佳的效果,或是將要去背的黑色部份RGB值設為0,0,0。

    2.接下來的程序,如同前一章節【5-3-3打包貼圖】步驟1~4一樣。

    3.再點擊「輸出」。輸出的存放位置須在「C:\WIN-e\SMPro7\STPicture」底下的資料夾裡,若沒有合適的資料夾類別,可以自行新增資料夾。如此即完成打包轉檔設定。

    Q5:Windows10 2004更新以後,畫面凍結、無法操作的解決方法

    Q5:Windows10 2004更新以後,畫面凍結、無法操作的解決方法

    1.在Windows工作列右下角找到輸入法圖示,按下右鍵選取設定

    200401

    2.在輸入法設定畫面按下一般

    200403

    3.往下找到相容性,使用舊版的微軟注音然後將選項中的關閉切換為開啟

    200402

     

    200404

     

    200405

    4.重新開啟軟體即可正常使用

    Q6:空間魔法師CS1專業版:如何將VR專案匯入至iPhone

    Q6:空間魔法師CS1專業版:如何將VR專案匯入至iPhone

    ※圖片若看不清楚可點選開啟原圖瀏覽

    1.請先安裝iTunes並用傳輸線連接iPhone

    iTunes安裝連結請按此

    2.開啟iTunes後點選手機的圖示,然後點選檔案共享

    vr2ip00

    vr2ip01

    2.找到Space Magician VR,在「Space Magician VR」的文件下直接點選專案檔案拖曳至文件中即可匯入VR專案vr2ip02

    vr2ip

    ※建議不要按加入檔案,否則無法匯入專案目錄;直接點選拖曳即可匯入專案。

    ※目前無法匯入中文檔名的專案

    Q1:空間魔法師3D瀏覽時,出現異常閃爍或斜紋

    Q1:空間魔法師3D瀏覽時,出現異常閃爍或斜紋

    Q:空間魔法師3D室內景觀瀏覽時,地板、牆壁或天花板會出現異常閃爍或斜紋,無論如何,均無法消去,也無法再將其他貼圖覆蓋上去,該怎麼辦?

    A:請檢查是否有重疊現象。

    Q2:畫面為何呈現鋸齒狀?

    Q2:畫面為何呈現鋸齒狀?

    A:空間魔法師6以後版本,請調整獨立顯示卡的影像品質設定。
    舊版空間魔法師請在功能表中 [設定]/[選項] 下勾選 [物件平滑處理]或者使用Ctrl+AA鍵,即可消除鋸齒狀現象,消除的效果則視不同的3D加速卡而定。

    Q3:載入AutoCAD .dxf 2D底圖檔後,如何在3D視窗出現?

    Q3:載入AutoCAD .dxf 2D底圖檔後,如何在3D視窗出現?

    A:
    1.建議將要轉的區域複製至空白新的AutoCAD檔 。
    2.在AutoCAD中將線條分解(炸開),再另存成.dxf 檔
    3.開啟空間魔法師,選擇匯入.dxf 檔,設定高度後,即可逐一點擊牆、柱長成主體。

    Q1:7版 灰色硬體鎖-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    Q1:7版 灰色硬體鎖-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    A:

    安裝後執行軟體時,出現 『錯誤碼65535..』、『沒有發現硬體鎖或廠牌不正確』、『硬體
    鎖無正常訊號』之訊息,或是硬體鎖的燈光閃爍時:

    1.請確認是已更新至最新6421版本。<了解更新方式>
    2.請確認是否已安裝光碟中片的硬體驅動程式。
    3.硬體鎖上的燈若沒有亮,請換其他的插槽
    4.剛安裝完軟體,若為7版客戶使用WindowsXP系統,請重新關即可正常使用。
    5.若仍沒有改善,請執行以下步驟 :

    A.下載此驅動程式,下載後請解縮

    專業版7.0版

    灰色硬體鎖

    下載

    B.回到電腦桌面,點選「電腦」按右鍵,點擊「管理」。

    key01

    C.出現對話視窗,點擊「裝置管理員」。

    key02

    D.點擊「智慧卡讀卡機」打開子項目,點選JanusLock UBS Device按滑鼠右鍵點選「更新驅動程式軟體」。

    key04

    E.點擊「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」,開啟步驟1下載的程式資料夾,點選「下一步」執行安裝。

    key05

    F.安裝完畢後,滑鼠移至最上端,按右鍵點選「掃描硬體變更」,即再開啟軟體即可。

    key06

    G.若已確認上述動作,卻仍無法開啟時,請洽源一公司。

    Q2:7版 黑色硬體鎖-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    Q2:7版 黑色硬體鎖-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    A:
      安裝後執行軟體時,出現 『錯誤碼65535..』、『沒有發現硬體鎖或廠牌不正確』、『硬體
    鎖無正常訊號』之訊息,或是硬體鎖的燈光閃爍時:

    1.請確認是否正確置入硬體鎖。
    2.請確認是否已安裝光碟中片的硬體驅動程式。
    3.硬體鎖上的燈若沒有亮,請換其他的插槽。
    4.剛安裝完軟體,若為7版客戶使用WindowsXP系統,請重新關即可正常使用。
    5.若仍沒有改善,請執行以下步驟:

    A.將安裝光碟放入光碟機中。

    B.回到電腦桌面,點選「電腦」按右鍵,點擊「管理」。

    key01 1

    C.出現對話視窗,點擊「裝置管理員」。

    key02 1

    D.點擊「通用序列匯流排控制器」打開子項目,點選JanusLock UBS Device按滑鼠右鍵點選「更新驅動程式軟體」。

    keyB04

    E.點擊「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」,開啟步驟1下載的程式資料夾,點選「下一步」安裝完畢後,即可開啟軟體。

    keyB05

    F.安裝完畢後,滑鼠移至最上端,按右鍵點選「掃描硬體變更」,即再開啟軟體即可。
    key06 1

    G.若已確認上述動作,卻仍無法開啟時,請洽源一公司

    Q3:5版之前的軟體-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    Q3:5版之前的軟體-沒有發現硬體鎖,或廠牌不正確

    A:
      安裝後執行軟體時,出現 『錯誤碼65535..』、『沒有發現硬體鎖或廠牌不正確』、『硬體
    鎖無正常訊號』之訊息,或是硬體鎖的燈光閃爍時:

    1.請確認是否正確置入硬體鎖。
    2.請確認是否已安裝光碟中片的硬體驅動程式
    3.硬體鎖上的燈若沒有亮,請換其他的插槽
    4.剛安裝完軟體,若為7版客戶使用XP系統,請重新關即可正常使用
    5.若已安裝硬體鎖驅動程式,且電腦USB插槽為正常時,可能是硬體鎖損壞,若為此情況請洽源一公司

    若非上述問題,請下載硬體鎖更新程式

    專業版5.0與5.5版

    黑色硬體鎖

    下載

    藍色硬體鎖

    紫色硬體鎖

    下載

    學生家用版

    綠色硬體鎖

    下載

    專業版4.0版

    藍色版

    下載

     請依下列步驟執行:
    1.移除原本的硬體鎖趨動程式程式
    2.電腦重開機
    3.下載儲存於軟體的主目錄底下,譬如安裝在C槽時,則為 C:\WIN-e\SMPro5或SMPro5.5或SMP4
    4.先將硬體鎖拔除
    5.安裝執行剛才下載的驅動程式
    6.電腦重開機
    7.插上硬體鎖,開啟空間魔法師

    Q4:出現"硬體鎖內容無法通過身份驗證"或"硬體鎖無正常訊號"時

    Q4:出現"硬體鎖內容無法通過身份驗證"或"硬體鎖無正常訊號"時

    A:請聯絡源一資訊客服人員。

    Q5:專業6版 藍色硬體鎖,安裝補充說明

    Q5:專業6版 藍色硬體鎖,安裝補充說明

    1. 開始安裝
    在Vista中安裝,若出現『使用者帳戶控制』視窗時,請選擇『允許』。

    image002

    2. 準備安裝『硬體鎖驅動程式』,請點選『Next >』(下一步)

    image004

    3. 始安裝,請點選『Install』(安裝)

    image006

    4. 安裝完成,請點選『Finish』(完成)

    image008

    「硬體鎖驅動程式安裝」問題排除:
    如遇下面視窗,請先"拔除硬體鎖",再點選確定。

    image010

    如遇下面視窗,則表示“已安裝過硬體鎖驅動程式“,可選擇
    Modify(修改)或Repair(修復),再按Next(下一步)直到完成(Finish);
    若要移除驅動程式,請選擇Remove(移除)。

    image012

    Q6:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為1>

    Q6:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為1>

    A:出現此訊息時,表示硬體鎖為7.5版,軟體卻是舊的7.0版情況所至,請安裝升級程式至7.5版即可順利開啟。

    Q7:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為80030004>

    Q7:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為80030004>

    A:表示可能暫時離開電腦畫面停滯過久所至,請將硬體鎖拔出電腦再重新插上感應即可。

    Q8:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為80020002>

    Q8:7版硬體鎖無正常訊號,可能系統發生某些錯誤<錯誤代碼為80020002>

     A:請聯絡源一資訊客服人員。

    Q1:首頁或Line@訊息連結進入無法下載

    Q1:首頁或Line@訊息連結進入無法下載

    A:必須開軟體內模型資料庫下載平台之選項 彈出IE視窗才可以下載

    FAQ1

    Q2:無法登入,忘了帳號或密碼

    Q2:無法登入,忘了帳號或密碼

    A:重新申請新帳號

    Q3:檔案無法下載連結失效

    Q3:檔案無法下載連結失效

    A:請聯絡客服

    Q4:圖庫無法安裝

    Q4:圖庫無法安裝

    A:
    1.檢查防毒軟體&防火牆是否有針對exe檔有封鎖
    2.請先暫時關閉防毒軟體&防火牆和解除封鎖
    3.並以右鍵選項"以系統管理員身分執行"

     FAQ3FAQ2

     

     

    Q5:圖庫無法安裝

    Q5:圖庫無法安裝

     A:請確認圖庫安裝路徑和軟體安裝路徑是否一致。

    • 台北總公司地址:10090台北市中正區羅斯福路三段272號8F
    • 台中營業處地址:40757台中市西屯區智惠街150號
    • 聯絡電話:台北(02)2369-6088/台中(04)2452-9530
    • 客服信箱:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
    遠端客服

    產品

    • 專業版 CS1
    • 教育版 CS1
    • 家用版

    客戶支援

    • 教學資訊
    • 影音教學
    • 遠端客服
    • 模型圖庫下載

    貼心服務

    • 免費軟體試用
    • 免費上機
    • 預約到府展示

    源一資訊

    • 品牌
    • 專利
    • 企業紀事
    • 客戶見證
     

    Copyright 2019©源一資訊(股)公司。著作所有權,並保留一切權利。       隱私權政策       服務條款

    回頂端